سياسة الاسترجاع – Mafia Game
في Mafia Game، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة تقديم طلب الاسترجاع
يمكن تقديم طلب استرجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات المستثناة الموضحة أدناه فقط.
ثانيًا: الحالات المؤهلة للاسترجاع
يُقبل طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج به عيب تصنيع أو تلف واضح.
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
ثالثًا: شروط قبول الاسترجاع
لكي يتم قبول طلب الاسترجاع، يشترط ما يلي:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية بالكامل كما تم استلامه.
- تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب من متجر Mafia Game.
رابعًا: سياسة استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العميل بنتيجة الطلب خلال 3 أيام عمل.
- في حال الموافقة على الاسترجاع:
- يتم استرداد قيمة المنتج فقط عبر تحويل بنكي أو قسيمة شراء حسب اختيار المتجر.
- لا يتم استرداد مصاريف الشحن إلا في حال كان الخطأ من جانب المتجر (منتج خاطئ أو تالف).
- في حالة الدفع الإلكتروني، يتم خصم 2.5% رسوم معاملات بنكية من إجمالي المبلغ المسترد.
- في حالة رفض الطلب لعدم استيفاء الشروط، يتم إعادة شحن المنتج للعميل على نفقته الخاصة.
خامسًا: ملاحظات هامة
- لا يتحمل متجر Mafia Game أي مسؤولية عن سوء الاستخدام للمنتج بعد الاستلام.
- يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
- يحتفظ متجر Mafia Game بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة.
هدفنا راحتك
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فريق Mafia Game جاهز لمساعدتك بكل احترافية